Introducción
La página de Audiencia es el centro de operaciones de tu base de datos de contactos en Growlat. Desde acá podés explorar, analizar y gestionar cada perfil con una experiencia adaptada a tu tipo de negocio, ya sea ecommerce, educación, servicios, fintech o B2B.
La sección Perfiles te da una visión completa y actualizada de todos tus contactos sincronizados a la plataforma, provenientes de tus canales integrados.
Navegación de Audiencia
En el panel lateral izquierdo encontrás la estructura completa de la sección:
Datos → Perfiles
Segmentos
Excluidos
Compromisos
Nuevo segmento
Hacé clic en Perfiles para acceder al listado completo de contactos.
Panel de métricas
Al ingresar a Perfiles, vas a ver dos gráficos que te dan contexto rápido sobre tu base de datos:
Calidad de los perfiles: Muestra la distribución de tus contactos según su calidad: Bueno, Regular o Malo. Te ayuda a entender en qué estado está tu base antes de accionar.
Usuarios totales ingresados por día: Visualiza el crecimiento de tu base en el tiempo. Podés ajustar el rango de fechas con el selector de período para analizar ventanas específicas.
Consola de filtros
Antes de explorar la tabla, podés configurar tu búsqueda desde la consola de filtros:
Buscar: ingresá nombre, email o teléfono.
Calidad: filtrá por Bueno, Regular o Malo.
Una vez configurados los filtros, presioná Enter o el botón Filtrar para ejecutar la búsqueda. La tabla no se actualiza de forma automática mientras escribís, lo que te da mayor control sobre cuándo se dispara la consulta, especialmente útil en bases grandes.
Para volver al estado inicial, hacé clic en Limpiar.
Tabla de perfiles
La tabla muestra tu base de contactos de forma clara y configurable.
Columnas disponibles por defecto:
Nombre y email del contacto
Calidad (Bueno / Regular / Malo)
Venta, Compras, Ticket promedio, Tipo
Podés reordenar la tabla haciendo clic en el encabezado de cada columna sorteable.
Para acceder al perfil completo de un contacto, hacé clic directamente sobre su fila o usá el ícono de navegación al final de la misma.
Personalización de columnas
Growlat te permite adaptar la tabla a lo que realmente importa para tu negocio.
Hacé clic en el botón Columnas en el encabezado de la tabla para abrir el administrador de columnas.
Desde ahí podés:
Agregar columnas disponibles usando el botón "+"
Eliminar columnas que no necesitás
Reordenar las columnas arrastrándolas al orden que prefieras
Guardar tu configuración para que se mantenga en futuras sesiones
La tabla soporta hasta 6 columnas visibles simultáneas (además del nombre/email, que es fijo). Un contador en el drawer te indica cuántas tenés disponibles para agregar.
La configuración de columnas se guarda por proyecto, por lo que cada equipo puede tener su propia vista adaptada.
Acciones masivas
Podés seleccionar uno o varios contactos desde la tabla para ejecutar acciones en lote.
Al seleccionar al menos un contacto, aparece la barra de acciones en el encabezado de la tabla. Desde ahí podés:
Mover a excluidos: removés los contactos seleccionados de tus campañas activas.
Si querés aplicar la acción a todos los resultados de tu búsqueda (no solo los visibles en la página actual), hacé clic en "Seleccionar todo y no solo lo visible".
Detalle del perfil
Al ingresar al perfil de un cliente, vas a poder acceder a toda su información histórica organizada en distintas secciones:
Información del perfil: encontrás los datos principales del contacto, como nombre, email, teléfono y demás atributos relevantes.
Estadísticas: muestra un resumen de sus métricas comerciales, incluyendo ticket promedio, ventas totales, cantidad de compras, entre otros.
RFM: indica su posición dentro del modelo RFM, ayudando a identificar su valor como cliente.
Actividad: un timeline cronológico con todo su historial de compras, incluyendo carritos abandonados.
Suscripción a canales: podés ver a qué canales de comunicación está suscripto y gestionar su suscripción de forma individual.
Carrito abandonado: muestra la información del último carrito abandonado por el cliente.
Estadísticas de campaña: ofrece una visión general de sus principales métricas de interacción con campañas de marketing ejecutadas desde la plataforma.
Actividad en campañas: detalla la actividad del cliente dentro de cada campaña, separada por acción.
🤖 Agente IA: Ficha resumen del cliente
La Ficha resumen con IA convierte todos los datos dispersos de cada cliente en un resumen inteligente y conversacional, listo para tomar decisiones rápidas y estratégicas.
Esta funcionalidad interpreta datos de ecommerce, ventas físicas, campañas y navegación web, generando un resumen narrativo claro que destaca los insights más relevantes de cada contacto.
Propensión de compra
Esta card muestra de forma visual el nivel de intención de compra y el puntaje total asignado al visitante según su comportamiento reciente. Además, incluye un botón “¿Cómo se calcula?” que detalla los factores considerados (productos vistos, frecuencia, etapa de navegación y recurrencia).
El valor se actualiza automáticamente y también puede utilizarse en el segmentador de Audiencia, permitiendo crear campañas específicas según el nivel de propensión de cada usuario.
